Política de Reembolso
En AMA, nos comprometemos a operar con transparencia y responsabilidad en el uso de las contribuciones que recibimos. Esta Política de Reembolso establece las condiciones bajo las cuales podrían considerarse solicitudes de devolución de donaciones realizadas a través de nuestro sitio web somosama.org.
1. Naturaleza de las Donaciones
Las donaciones realizadas a AMA son voluntarias, definitivas y no reembolsables. No se ofrece ninguna contraprestación, bien ni servicio a cambio de su contribución, y las donaciones no otorgan ningún tipo de derecho sobre las decisiones operativas de AMA.
2. Errores en el Proceso de Donación
Si cree que ha cometido un error en el monto de la donación, ha enviado una contribución por duplicado o se ha realizado un cargo no autorizado, le pedimos que nos contacte de inmediato. Revisaremos su caso con base en la información provista y, de ser procedente, se podría emitir un reembolso parcial o total.
Para ser considerado, el reclamo debe hacerse dentro de los 15 días hábiles posteriores a la fecha de la transacción.
3. Medios de Pago
Todas las donaciones procesadas en línea se realizan de forma segura a través de Stripe, una plataforma de pagos certificada como PCI Compliance y que cumple con los más altos estándares de seguridad establecidos por el PCI DSS.
En algunos casos, podríamos utilizar un servicio intermediario como Donorbox, el cual trabaja integrado con Stripe para facilitar la experiencia de donación.
AMA no almacena información sensible como números de tarjeta de crédito o débito ni códigos de seguridad.
4. Reembolsos de Donaciones por Transferencias, Depósitos, Remesas o Criptomonedas
Las donaciones realizadas por transferencia o depósito bancario, remesas o criptomonedas se consideran definitivas. Debido a las limitaciones técnicas y la naturaleza irreversible de estas transacciones, no podemos emitir reembolsos por este tipo de contribuciones, salvo en circunstancias excepcionales claramente demostrables de error por parte del donante y evaluadas caso por caso.
5. Cómo solicitar un Reembolso
Si considera que su donación fue realizada por error, por duplicado, por un monto incorrecto o sin su autorización, por favor contáctenos . Nuestro equipo evaluará su solicitud y le responderá en un plazo de hasta 5 días hábiles.
6. Contacto
Si tiene alguna pregunta o comentario sobre esta política de reembolso, no dude en contactarnos.
AMA – Gestionada por Dixigy LLC
- 8540 NW 66th St. AP-018562 Miami, FL. 33195
- [email protected]